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P2.2 鱼骨图 Cause-Effect-Chart(Ishikawa)
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1.列出可能的问题原因Collect possible problem causes
2.给原因优先排序Prioritize causes
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P2.3 真因验证Evaluation of prioritized causes
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D = 直接原因direct cause A = 需要另外的对策additional need for action
O = 不是直接原因O.K. - okay
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问题的直接原因Direct cause of the problem
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P2.4 5个为什么5Why
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为什么Why?回答Answer:
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为什么Why?回答Answer:
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为什么Why?回答Answer:
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为什么Why?回答Answer:
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为什么Why?回答Answer:
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为什么Why?回答Answer:
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为什么Why?回答Answer:
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为什么Why?回答Answer:
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为什么Why?回答Answer:
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为什么Why?回答Answer:
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问题的根本原因Actual cause of the problem
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